Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, vengono normalmente elaborati e spediti il giorno stesso in cui vengono ricevuti e pagati, oppure il giorno lavorativo successivo. Cerchiamo di spedire lo stesso giorno nel caso di ordini ricevuti prima delle 14.00 ora di Parigi.
Al momento dell’ordine, le viene offerta una scelta di metodi di consegna. Il costo di ciascuna opzione è chiaramente indicato, così come i tempi di consegna e i metodi di tracciamento. In caso di problemi con l’azienda di trasporto da lei selezionata, la informeremo e le consiglieremo vettori alternativi. Ha la possibilità di cancellare l’ordine e di effettuarne un altro, questa volta scegliendo un altro vettore, oppure di chiedere il nostro intervento, nel qual caso cercheremo di trovare un altro spedizioniere e un altro livello di servizio allo stesso costo.
Le opzioni di consegna vanno dal Giorno successivo a 5 Giorni, in base alle informazioni fornite dalle società di trasporto. La preghiamo di notare che i ritardi indicati sono le migliori stime al momento dell’ordine e possono variare a seconda del momento in cui viene effettuato l’ordine e/o della destinazione e/o del servizio selezionato. Da parte nostra, faremo ovviamente del nostro meglio per spedire il suo acquisto nel modo più rapido possibile, in base ai suoi desideri.
Riceverà le informazioni di tracciamento in base al servizio che ha selezionato. In caso di problemi, deve contattarci immediatamente, poiché nella maggior parte dei casi veniamo informati solo quando un pacco viene consegnato in sicurezza alla destinazione da lei stabilita.
Tutti i prodotti che vendiamo sono imballati in modo appropriato per una spedizione sicura. In caso di problemi con il suo acquisto, ci contatti utilizzando il modulo di contatto. Se il pacco è gravemente danneggiato e può rifiutare la consegna, lo faccia. Questo è importante nel caso in cui lei o noi avessimo bisogno di avviare una richiesta di risarcimento da parte dell’assicurazione. Potremmo chiederle delle foto, quindi potrebbe decidere di scattarne una o più come misura precauzionale.
Si ricordi: Siamo qui per aiutarla non solo a scegliere il prodotto giusto per le sue esigenze, ma anche a ricevere un livello di servizio ineccepibile ad ogni livello. La ringraziamo per la sua fiducia.
UK & North America:
12 The Office, Mardale Road, Penrith CA11 9EH, UK
France, Europe incl. the Republic of Ireland & rest of world:
6 rue Jeanne la Corsaire, 44300 Nantes, FRANCE
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