Los pedidos recibidos de lunes a viernes, excluidos los días festivos, se tramitan y envían normalmente el mismo día de su recepción y pago, o el siguiente día laborable. Intentamos enviar el mismo día en el caso de cualquier pedido recibido antes de las 14.00 horas, hora de París.
Al realizar su pedido, se le ofrece la posibilidad de elegir el método de entrega. El coste de cada opción se indica claramente, al igual que los plazos de entrega y los métodos de seguimiento. En caso de que surja algún problema con la empresa de transporte que haya seleccionado, se lo notificaremos y le aconsejaremos sobre transportistas alternativos. Tiene la opción de anular su pedido y realizarlo de nuevo, esta vez seleccionando un transportista diferente, o pedirnos que intervengamos, en cuyo caso nos esforzaremos por encontrar un transportista y un nivel de servicio alternativos por el mismo coste.
Las opciones de entrega van del día siguiente a 5 días según la información facilitada por las empresas de transporte. Por favor, tenga en cuenta que los plazos citados son las mejores estimaciones en el momento de realizar su pedido, y pueden variar según el momento en que realice su pedido y/o el destino y/o el servicio seleccionado. Por nuestra parte, haremos por supuesto todo lo posible para enviar su compra de la forma más rápida posible, de acuerdo con sus deseos.
Recibirá información de seguimiento según el servicio que haya seleccionado. En caso de que surja algún problema, deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente, ya que en la mayoría de los casos sólo se nos informa cuando un paquete se entrega sano y salvo en el destino que usted ha estipulado.
Todos los artículos que vendemos se embalan adecuadamente para un envío seguro. En caso de que tenga algún problema con su compra, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Si el paquete está seriamente dañado y está en condiciones de rechazar una entrega, hágalo. Esto es importante en caso de que usted o nosotros tengamos que presentar una reclamación al seguro. Es posible que le pidamos fotos, por lo que le recomendamos que tome una o varias como medida de precaución.
Recuerde: Estamos aquí para ayudarle no sólo a elegir el producto adecuado a sus necesidades, sino a recibir un nivel de servicio irreprochable a todos los niveles. Gracias por su confianza.
UK & North America:
12 The Office, Mardale Road, Penrith CA11 9EH, UK
France, Europe incl. the Republic of Ireland & rest of world:
6 rue Jeanne la Corsaire, 44300 Nantes, FRANCE
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