Les commandes reçues du lundi au vendredi, hors jours fériés, sont normalement traitées et expédiées le jour même de leur réception et de leur paiement, ou le jour ouvrable suivant. Nous nous efforçons d’expédier le jour même les commandes reçues avant 14 heures, heure de Paris.
Lorsque vous passez votre commande, vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison. Le coût de chaque option est clairement indiqué, de même que les délais de livraison et les méthodes de suivi. En cas de problème avec le transporteur que vous avez choisi, nous vous en informerons et vous conseillerons d’autres transporteurs. Vous avez le choix entre annuler votre commande et la repasser en choisissant un autre transporteur, ou nous demander d’intervenir, auquel cas nous nous efforcerons de trouver un autre expéditeur et un autre niveau de service pour le même coût.
Les options de livraison vont du jour suivant à 5 jours selon les informations fournies par les compagnies de transport. Veuillez noter que les délais indiqués sont des estimations au moment où vous passez votre commande et qu’ils peuvent varier en fonction du moment où vous passez votre commande et/ou de la destination et/ou du service choisi. Pour notre part, nous ferons bien entendu tout notre possible pour expédier votre achat dans les meilleurs délais, conformément à vos souhaits.
Vous recevrez des informations de suivi selon le service que vous avez sélectionné. En cas de problème, vous devez nous contacter immédiatement car, dans la plupart des cas, nous ne sommes informés que lorsque le colis a été livré en toute sécurité à la destination que vous avez indiquée.
Tous les produits que nous vendons sont emballés de manière appropriée pour une expédition en toute sécurité. En cas de problème avec votre achat, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact. Si le colis est sérieusement endommagé et que vous êtes en mesure de refuser la livraison, faites-le. C’est important si vous ou nous devons faire une demande d’indemnisation auprès de l’assurance. Il se peut que nous vous demandions des photos, vous pouvez donc en prendre une ou plusieurs par mesure de précaution.
N’oubliez pas : Nous sommes là pour vous aider non seulement à choisir le bon produit pour vos besoins, mais aussi à recevoir un niveau de service irréprochable à tous les niveaux. Nous vous remercions de votre confiance.
UK & North America:
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France, Europe incl. the Republic of Ireland & rest of world:
6 rue Jeanne la Corsaire, 44300 Nantes, FRANCE
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