Retours et remboursements

Votre garantie

Nos produits sont couverts par une garantie minimale d’un an si un défaut est constaté dans les 12 mois suivant la date d’achat.

Dans le cas des consommables, la garantie couvre les articles qui n’ont pas été utilisés et qui se trouvent encore dans leur emballage d’origine.

Si, à la réception de vos articles, vous changez d’avis, vous disposez de 14 jours pour demander leur retour et obtenir un remboursement.

Dans tous les cas, vos droits statutaires ne sont pas affectés.

Réception et réclamations

Tous les produits que nous vendons sont emballés de manière appropriée pour une expédition en toute sécurité. En cas de problème avec votre achat, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact. Si le colis est sérieusement endommagé et que vous êtes en mesure de refuser la livraison, faites-le.

C’est important si vous ou nous devions faire une demande d’indemnisation à l’assurance. Il se peut que nous vous demandions des photos, vous pouvez donc en prendre une ou plusieurs par mesure de précaution.

N’oubliez pas : Nous sommes là pour vous aider non seulement à choisir le bon produit pour vos besoins, mais aussi à recevoir un niveau de service irréprochable à tous les niveaux. Nous vous remercions de votre confiance.

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